Before Ordering
Wie finde ich die richtige Größe?
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Taschen sind in einer Größe erhältlich und vollständig verstellbar.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Die Bestellung kann innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard und American Express.
Is there a minimum order amount?
Is there a minimum order amount?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Onlineshop.
How do I use a discount code?
How do I use a discount code?
Geben Sie den Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden die neueste Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Bearbeitung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 7–12 Werktage, abhängig von unserem Betrieb und unserer Kapazität.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Wie weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung 1–3 Werktage dauern kann, da die Bestätigung versendet wird, sobald das Paket beim Spediteur registriert ist – und nicht unbedingt, wenn das Paket physisch das Lager verlässt.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Which shipping company is delivering my order?
Which shipping company is delivering my order?
Wir arbeiten mit DHL in Deutschland und DPD in Österreich zusammen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Kurierdienst versucht, innerhalb von zwei Wochen bis zu dreimal zuzustellen. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird eine Abholbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen.
What happens if all delivery attempts fail?
What happens if all delivery attempts fail?
Wenn alle drei Zustellversuche fehlschlagen und das Paket an uns zurückgesandt wird, berechnen wir eine Gebühr von 50 % für den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand der Rücksendung.
What should I do if no pickup notice was left?
What should I do if no pickup notice was left?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den örtlichen Kurierdienst. Falls Sie eine internationale Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support, um die nationale Sendungsnummer zu erhalten.
Rücksendung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte unsere speziellen Rücksendeanweisungen, die Sie auf unserer Website finden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Das Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Die Rücksendung muss bis dahin eindeutig verschickt und auf dem Weg zu uns sein.
Wer zahlt den Rückversand?
Wer zahlt den Rückversand?
Bei Bestellungen über 2.250 DKK übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Die Kosten werden in Form eines Gutscheins im entsprechenden Wert erstattet.
What conditions must returned goods meet?
What conditions must returned goods meet?
Rücksendungen müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, um akzeptiert zu werden – d.h. ungewaschen, unbenutzt, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Anhängern unversehrt. Vorübergehend wieder angebrachte Etiketten (z. B. mit Klebstoff) werden nicht akzeptiert.
Ist für die Rücksendung eine Sendungsverfolgung erforderlich?
Ist für die Rücksendung eine Sendungsverfolgung erforderlich?
Ja, der verfolgte Versand ist obligatorisch. Eine Tracking-Nummer für die Rücksendung ist erforderlich.
Was passiert, wenn meine Rücksendung beim Transport verloren geht?
Was passiert, wenn meine Rücksendung beim Transport verloren geht?
Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, werden nur dann erstattet, wenn der Kunde einen gültigen Nachweis für die korrekte Abgabe und Deklaration vorlegen kann.
Can I return multiple orders together?
Can I return multiple orders together?
Nein, jede Bestellung muss separat retourniert werden. Sammelrücksendungen werden nicht akzeptiert.
Warum wurde meine Rücksendung nicht erstattet?
Warum wurde meine Rücksendung nicht erstattet?
Wenn die Rücksendung abgeschlossen ist, Sie aber keine Rückerstattung erhalten haben, kann dies an einem offenen PayPal-Streitfall liegen. Wenn eine Transaktion umstritten ist, kann sie nicht zurückerstattet werden. Der Kunde muss den Fall schließen, bevor wir die Rückerstattung durchführen können.