Vor der Bestellung
Wie finde ich die richtige Größe?
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Taschen sind in einer Einheitsgröße erhältlich und vollständig verstellbar.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf geändert werden. Bitte kontaktiere unseren Support so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard und American Express.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert in unserem Shop.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Gib den Rabattcode im Warenkorb oder an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologie zum Schutz deiner persönlichen Daten.
Behandling & forsendelse
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–12 Werktage, abhängig von unserer Auslastung und Kapazität.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung verschickt wurde?
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschickt wurde. Diese E-Mail enthält auch deine Trackingnummer.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du kannst deine Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen. Bitte beachte, dass die Aktualisierung der Trackingdaten 1–3 Werktage dauern kann, da die Bestätigung gesendet wird, sobald das Paket beim Versanddienstleister registriert ist – und nicht unbedingt, wenn es das Lager physisch verlässt.
Levering
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Welches Versandunternehmen liefert meine Bestellung?
Welches Versandunternehmen liefert meine Bestellung?
Wir arbeiten mit DHL in Deutschland und DPD in Österreich zusammen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Kurier versucht bis zu dreimal innerhalb von zwei Wochen zu liefern. Falls die Lieferung nicht klappt, wird eine Abholbenachrichtigung in deinen Briefkasten gelegt.
Was passiert, wenn alle Lieferversuche scheitern?
Was passiert, wenn alle Lieferversuche scheitern?
Wenn alle drei Lieferversuche fehlschlagen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, erheben wir eine Gebühr von 50 % für den zusätzlichen Aufwand der Rücksendung.
Was soll ich tun, wenn keine Abholbenachrichtigung hinterlassen wurde?
Was soll ich tun, wenn keine Abholbenachrichtigung hinterlassen wurde?
Bitte kontaktiere das lokale Kurierunternehmen mit deiner Trackingnummer. Falls du eine internationale Trackingnummer erhalten hast, wende dich zunächst an unseren Support, um die nationale Trackingnummer zu erhalten.
Rücksendungen
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Um einen Artikel zurückzusenden, folge bitte unserer speziellen Rücksendeanleitung auf unserer Website.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist eindeutig abgeschickt und auf dem Weg zu uns sein.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei Bestellungen über 50€ DKK übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Kosten werden in Form eines Gutscheins im entsprechenden Wert erstattet.
Welche Bedingungen müssen zurückgesendete Artikel erfüllen?
Welche Bedingungen müssen zurückgesendete Artikel erfüllen?
Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden – d.h. ungewaschen, unbenutzt, nicht abgenutzt und mit allen originalen Etiketten und Tags versehen. Vorübergehend angebrachte Etiketten (z.B. mit Kleber) werden nicht akzeptiert.
Ist eine Sendungsverfolgung bei der Rücksendung erforderlich?
Ist eine Sendungsverfolgung bei der Rücksendung erforderlich?
Ja, eine Sendungsverfolgung ist Pflicht. Eine Trackingnummer für die Rücksendung ist erforderlich.
Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht?
Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht?
Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, werden nur erstattet, wenn der Kunde einen gültigen Nachweis über die ordnungsgemäße Einlieferung und Deklaration vorlegen kann.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?
Nein, jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden. Kombinierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Warum wurde meine Rücksendung noch nicht erstattet?
Warum wurde meine Rücksendung noch nicht erstattet?
Wenn die Rücksendung abgeschlossen wurde, du aber noch keine Erstattung erhalten hast, kann dies an einem offenen PayPal-Streitfall liegen. Solange eine Transaktion strittig ist, kann sie nicht erstattet werden. Der Kunde muss den Fall schließen, bevor wir die Erstattung durchführen können